Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a PawHug! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PawHug. PawHug dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). PawHug utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea exactamente igual a cómo se muestra o presenta en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. PawHug se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo permitido por la legislación aplicable.
No se considerará aceptado su pedido hasta que PawHug confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.
Debe revisar cuidadosamente su pedido antes de efectuar la compra, ya que es posible que PawHug no pueda gestionar una solicitud de cancelación una vez que el pedido haya sido procesado.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo utilizando el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado durante la compra.
Las devoluciones y cambios se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para su reventa o exportación comercial.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y aparecerá indicado en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico.
Los gastos adicionales que resulten aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Es posible que ofrezcamos promociones que se rijan por condiciones específicas. En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de dicha promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
También acepta actualizar rápidamente su información cuando sea necesario para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted.
Usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado y que la información facilitada es correcta y completa.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de preparación y entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones.
Pueden producirse retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros, situaciones de fuerza mayor u otros acontecimientos que se encuentren fuera de nuestro control razonable.
Consulte nuestra Política de Envíos para obtener información actualizada sobre preparación, seguimiento y tiempos estimados de entrega.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos, audios, diseños, nombres de productos, contenido y disposición visual de la tienda, son propiedad de PawHug, sus afiliados o licenciantes, según corresponda, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.
No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir materiales de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de PawHug no podrán utilizarse sin autorización previa por escrito.
Las marcas de Shopify y demás terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios sobre las cuales no ejercemos control directo.
El acceso a dichas herramientas puede ofrecerse “tal cual” y “según disponibilidad”.
Cualquier uso de herramientas de terceros estará sujeto también a las condiciones de los respectivos proveedores.
En el futuro podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos a los Servicios. Estas nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales o enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros.
No somos responsables del contenido, exactitud, disponibilidad o prácticas de sitios web de terceros.
Si decide abandonar nuestros Servicios para acceder a sitios o servicios de terceros, deberá revisar sus respectivas políticas y condiciones antes de realizar una transacción.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios suministrados por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
PawHug opera utilizando tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Sin embargo, cualquier venta o compra realizada a través de nuestra tienda se realiza directamente entre usted y PawHug.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por PawHug y su participación se limita a la prestación de determinados servicios tecnológicos relacionados con la plataforma.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados mediante Shopify, Shopify también puede recopilar y procesar determinada información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar sus servicios.
La información puede compartirse con Shopify y otros proveedores necesarios para prestar nuestros Servicios, incluso cuando dichos proveedores se encuentren en otros países.
Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, publica, envía o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido, nos concede los derechos necesarios para utilizar dicho contenido de acuerdo con estos Términos y la legislación aplicable.
Usted declara que posee o dispone de los derechos necesarios sobre cualquier contenido que envíe y que informará sobre cualquier compensación o incentivo recibido relacionado con dicho contenido.
No deberá publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, engañoso, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
Tampoco podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o engañar sobre el origen de un comentario.
Usted es responsable del contenido que publique y de su veracidad.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información disponible en los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de modificar o actualizar información cuando resulte necesario, de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Solo podrá acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar los Servicios para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- infringir leyes o regulaciones aplicables;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- acosar, amenazar o perjudicar a otras personas;
- transmitir información falsa o engañosa;
- distribuir malware, virus u otro código perjudicial;
- realizar spam, phishing u otras prácticas similares;
- recopilar datos personales de terceros sin autorización;
- interferir con las medidas técnicas o de seguridad de los Servicios;
- utilizar sistemas automatizados para acceder a los Servicios de forma contraria a nuestras instrucciones o a la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 14 - AGENTES
Esta sección se aplica cuando se utilizan sistemas automatizados o agentes de software para acceder, utilizar o interactuar con los Servicios.
Los agentes deberán identificarse adecuadamente cuando corresponda y no deberán ocultar deliberadamente su naturaleza automatizada, eludir sistemas CAPTCHA, controles de acceso u otras medidas destinadas a proteger los Servicios.
Podemos limitar técnicamente el acceso de agentes automatizados a los Servicios cuando resulte necesario para proteger nuestra tienda, nuestros clientes o nuestra infraestructura.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos suspender o rescindir su acceso a los Servicios cuando incumpla estos Términos, sin perjuicio de cualesquiera derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar después de la rescisión seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información disponible a través de los Servicios se proporciona con fines generales.
Nada de estos Términos pretende excluir, restringir o limitar derechos o garantías que no puedan ser legalmente excluidos conforme a la normativa aplicable de protección de consumidores.
Las garantías comerciales ofrecidas por PawHug, incluida nuestra política de devolución de 60 días cuando resulte aplicable, son adicionales a los derechos legales que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PawHug no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios cuando legalmente pueda excluirse dicha responsabilidad.
Nada de esta sección limitará los derechos de los consumidores ni excluirá responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta responder por los daños derivados de:
- un incumplimiento material de estos Términos del Servicio;
- una infracción de la legislación aplicable;
- una vulneración de los derechos legítimos de terceros relacionada con su uso ilícito de los Servicios.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y el resto de las disposiciones continuará en vigor.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho contemplado en estos Términos no implicará la renuncia a dicho derecho.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia sea incompatible con la naturaleza de los Servicios o con la legislación aplicable.
PawHug podrá realizar reorganizaciones o transferencias comerciales de acuerdo con la normativa aplicable, sin afectar a los derechos adquiridos por los consumidores.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española y demás normativa que resulte aplicable.
En el caso de consumidores residentes en la Unión Europea, esta elección de ley no les privará de la protección que les otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia cuando resulten aplicables.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados incluidos en estos Términos se proporcionan únicamente para facilitar su lectura y no limitarán ni afectarán a la interpretación de las disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de estos Términos del Servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos cuando resulte necesario.
Cuando la legislación aplicable lo exija, comunicaremos los cambios materiales antes de que entren en vigor.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Nombre comercial: PawHug
Responsable: Francisco Terenzani
Correo electrónico: petbag@use.startmail.com
Dirección comercial: Carrer del Sant Novici 6A, 07006 Palma de Mallorca, Illes Balears, España
Teléfono: +34 645 432 831